Das nimmst du mit
- Beschreibe konkrete Leistungen, passende Auftragstypen und das tatsächliche Einsatzgebiet.
- Zeige nachvollziehbare Arbeitsbeispiele und erkläre, wie die Zusammenarbeit beginnt.
- Prüfe den gesamten Kontaktweg bis zur zuständigen Person; ein sichtbarer Button reicht nicht.
- Verbessere zuerst die Punkte, die Interessenten am Verstehen oder Anfragen hindern.
Leistung und Einsatzgebiet sofort erklären
Wer nach einem Handwerksbetrieb sucht, kommt mit einem konkreten Vorhaben: Ein Raum soll ausgebaut, eine Anlage erneuert oder ein Schaden behoben werden. Eine Begrüßung wie ‚Willkommen bei Ihrem zuverlässigen Partner‘ beantwortet diese Frage noch nicht. Im ersten sichtbaren Bereich sollte erkennbar sein, welche Arbeiten du übernimmst und für welche Kunden dein Angebot gedacht ist.
Eine brauchbare Formulierung verbindet Leistung, Zielgruppe und Region. Ein fiktives Beispiel lautet: ‚Trockenbau und Innenausbau für private Wohnräume in Duisburg und Umgebung.‘ Verwende solche Angaben nur, wenn sie zu deinem tatsächlichen Betrieb passen. Ergänze anschließend kurz, was Kunden als Nächstes tun können: das Vorhaben beschreiben, Bilder anfragen lassen oder einen Besichtigungstermin abstimmen.
Auf der Website von HSR Bauunternehmen werden Handwerksarbeiten in Duisburg direkt im Einstieg benannt. Darunter stehen konkrete Tätigkeiten wie Trockenbau, Malerarbeiten und Innenausbau. Das unten verlinkte Projekt ist ein Beispiel dafür, wie eine allgemeine Aussage durch überprüfbare Informationen verständlicher wird. Aus der Gestaltung allein lässt sich allerdings nicht ableiten, wie viele Aufträge eine Website erzeugt.
Leistungsseiten nach Kundenfragen aufbauen
Eine Liste deiner Gewerke hilft bei der Orientierung. Für eine Entscheidung braucht ein Interessent häufig mehr: Welche Arbeiten sind enthalten? Für welche Gebäude oder Situationen gilt das Angebot? Muss bereits etwas vorbereitet sein? Wie kommst du zu einem belastbaren Angebot?
Eine eigene Unterseite lohnt sich, wenn eine Leistung genügend eigenständige Fragen beantwortet. Fünf beinahe identische Seiten mit ausgetauschtem Leistungsnamen helfen wenig. Beginne lieber mit deinen wichtigsten Tätigkeiten und beschreibe sie so, dass auch jemand ohne Fachwissen das Angebot versteht.
Diese Reihenfolge hilft beim Schreiben
Notiere zuerst die Fragen, die im Erstgespräch regelmäßig auftauchen. Daraus lässt sich eine Leistungsseite mit klarer Reihenfolge entwickeln.
- Vorhaben: Bei welchem Problem oder Wunsch hilft die Leistung?
- Umfang: Welche Arbeiten übernimmst du, welche gegebenenfalls nicht?
- Voraussetzungen: Welche Angaben, Fotos oder Termine brauchst du?
- Ablauf: Wie geht es von der ersten Anfrage bis zum Angebot weiter?
- Nachweis: Welches reale Projekt zeigt eine vergleichbare Aufgabe?
- Kontakt: Wie kann ein Interessent genau diese Leistung anfragen?
Das tatsächliche Einsatzgebiet verständlich beschreiben
‚Deutschlandweit für Sie da‘ klingt groß, ist für einen regional arbeitenden Betrieb aber oft keine hilfreiche Aussage. Beschreibe stattdessen, wo du normalerweise Aufträge annimmst und wann eine weitere Anfahrt nach Absprache möglich ist. Für einen Betrieb am Niederrhein können verschiedene Tätigkeiten unterschiedliche Einsatzgebiete haben.
Eine Website braucht dafür nicht automatisch eine Unterseite für jede Nachbarstadt. Wenn Angebot, Ablauf und Beispiele gleich bleiben, kann eine gut erklärte Einsatzgebietsangabe sinnvoller sein als viele fast gleiche Texte. Eigene lokale Seiten sollten zusätzliche, tatsächlich passende Informationen enthalten – etwa ein belegbares Projekt oder einen realen Standort.
Google nennt für lokale Suchergebnisse unter anderem Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Ein vollständiges Unternehmensprofil und passende Website-Inhalte können deshalb wichtige Grundlagen sein. Eine Liste von Ortsnamen ersetzt weder den tatsächlichen Standort noch einen nützlichen Inhalt. Die offiziellen Hinweise zur lokalen Auffindbarkeit sind unten verlinkt.
Arbeitsbeispiele nachvollziehbar zeigen
Ein Projektfoto wird aussagekräftiger, wenn daneben kurz steht, was zu sehen ist und welche Arbeit dein Betrieb übernommen hat. Dafür brauchst du keine lange Fallstudie. Oft reichen Ausgangslage, eigener Leistungsumfang und das sichtbare Ergebnis. Verwende nur Bilder und Angaben, die du veröffentlichen darfst.
Beschrifte ein Motiv beispielsweise mit der tatsächlich ausgeführten Tätigkeit. Ein Foto eines fertigen Raums allein beweist nicht, dass dein Unternehmen alle sichtbaren Gewerke umgesetzt hat. Ebenso sollte eine Illustration als solche erkennbar bleiben. Sie kann einen Ablauf erklären, ersetzt aber kein Referenzfoto.
Wähle Beispiele, die zu deinen gewünschten Anfragen passen. Wenn du mehr Aufträge für Innenausbau gewinnen möchtest, helfen passende Innenausbauprojekte bei der Einordnung stärker als eine unkommentierte Galerie aller Arbeiten. Erzähle dabei keine Erfolge, die du nicht belegen kannst.
Den Kontaktweg und die Rückmeldung gemeinsam planen
Am Ende einer Leistungsseite sollte klar sein, welcher nächste Schritt sinnvoll ist. Für ein erklärungsbedürftiges Vorhaben ist ‚Projekt beschreiben‘ häufig verständlicher als ein allgemeines ‚Mehr erfahren‘. Telefon, E-Mail und Formular dürfen unterschiedliche Bedürfnisse bedienen; sie sollten sich auf dem Handy gut finden und bedienen lassen.
Frage im ersten Formular nur das ab, was du für die Einordnung und eine Rückmeldung wirklich brauchst. Je nach Betrieb können Name, Kontaktmöglichkeit, Ort des Vorhabens und eine kurze Beschreibung genügen. Weitere Angaben sollten einen erkennbaren Zweck haben. Eine umfassende technische Bestandsaufnahme passt meist besser in den nächsten Gesprächsschritt.
Plane auch die Arbeit hinter dem Formular: Wo wird die Anfrage gespeichert? Wer erhält eine Nachricht? Wer übernimmt bei Abwesenheit? Was passiert, wenn die E-Mail nicht ankommt? Eine Erfolgsmeldung im Browser und eine zugestellte Nachricht sind zwei unterschiedliche Dinge. Eine Rückmeldefrist sollte nur auf der Website stehen, wenn dein Betrieb sie verlässlich einhalten kann.
- Telefonlink und E-Mail-Adresse auf dem Handy prüfen.
- Pflichtfelder, verständliche Fehlermeldungen und Bestätigung kontrollieren.
- Empfang, Speicherung und zuständige Person gemeinsam festlegen.
- Einen ausdrücklich abgestimmten Funktionstest als Test kennzeichnen und aus der Erfolgsauswertung ausschließen.
Die Website am Handy aus Kundensicht prüfen
Öffne deine Startseite und eine wichtige Leistungsseite auf einem echten Smartphone. Lies den ersten Abschnitt ohne vorheriges Wissen über deinen Betrieb. Werden Leistung und Region klar? Ist die Schrift angenehm lesbar? Lassen sich Bilder, Navigation und Kontakt bedienen, ohne ständig zu zoomen oder seitlich zu schieben?
Achte besonders auf große Bilder, Texte über unruhigen Motiven und Elemente, die beim Laden springen. Ein hochwertiges Foto muss nicht in voller Kameraauflösung übertragen werden. Bildgröße und Dateiformat sollten zur Darstellung passen. Beschreibende Dateinamen und sachliche Alternativtexte helfen außerdem dabei, den Bildinhalt einzuordnen; der Alt-Text ist kein Platz für eine Liste von Suchbegriffen.
Bitte eine Person, die deine Website nicht kennt, eine konkrete Aufgabe zu lösen: ‚Finde heraus, ob wir dieses Vorhaben übernehmen, und zeige mir, wie du anfragen würdest.‘ Beobachte, wo Fragen entstehen. Solche Hinweise lassen sich häufig direkter in Verbesserungen übersetzen als ein allgemeines Urteil über das Design.
Dein Selbstcheck vor der Überarbeitung
Bewerte die folgenden Aussagen jeweils mit ‚klar‘, ‚teilweise‘ oder ‚fehlt‘. Notiere zu jeder unklaren Stelle eine konkrete Änderung. Die Liste ist eine praktische Arbeitshilfe, kein wissenschaftlicher SEO-Score und keine Prognose für Kundenanfragen.
- Im Einstieg erkenne ich die wichtigste Leistung und die passende Zielgruppe.
- Das Einsatzgebiet entspricht den tatsächlich angebotenen Arbeiten.
- Die wichtigsten Leistungen beantworten typische Fragen vor einem Erstgespräch.
- Referenzbilder zeigen klar benannte eigene Arbeiten.
- Der Weg von der Anfrage zum Angebot wird verständlich erklärt.
- Telefon, E-Mail oder Formular sind auf dem Handy gut erreichbar.
- Für Eingang, Zustellung und Bearbeitung von Anfragen gibt es Zuständigkeiten.
- Die Seite lässt sich ohne störende Überlagerungen und seitliches Scrollen lesen.
Welche Verbesserung sollte zuerst kommen?
Beginne bei einem defekten Kontaktweg oder fehlenden Kontaktdaten. Danach folgen unklare Leistungen und ein unverständliches Einsatzgebiet. Erst wenn Besucher das Angebot verstehen und dich erreichen können, lohnt es sich, zusätzliche Reichweite auf diese Seiten zu lenken. Eine neue Gestaltung kann helfen, ersetzt diese Grundlagen aber nicht.
Braucht jeder Handwerksbetrieb einen Blog?
Ein Blog kann wiederkehrende Kundenfragen ausführlicher beantworten. Zuerst sollten die wichtigsten Leistungen, Arbeitsbeispiele und Kontaktwege jedoch gut beschrieben sein. Ein kleiner Betrieb muss keine großen Mengen an Artikeln veröffentlichen, um eine hilfreiche Website zu haben.
Wie lässt sich eine Überarbeitung sinnvoll beginnen?
Sammle deine Website-Adresse, die drei wichtigsten Leistungen und die häufigsten Rückfragen aus Erstgesprächen. Ergänze vorhandene Projektbilder und die gewünschten Auftragstypen. Damit lässt sich besprechen, welche Inhalte bereits funktionieren und welche konkret fehlen. Wenn du in Duisburg, am Niederrhein oder im Ruhrgebiet arbeitest, unterstützt 2fastmedia dich bei Struktur, Gestaltung und Umsetzung deiner Website.
Quellen & weiterführende Links
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